FAQs

Accettate diversi metodi di pagamento?

Accettiamo diversi metodi di pagamento per rendere l’acquisto semplice e sicuro:
  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.) tramite il sistema di pagamento Shopify.
  • PayPal, per pagare in modo rapido senza condividere i dati della carta.
  • Pagamento alla consegna (Contrassegno – COD), disponibile per chi preferisce pagare direttamente al corriere al momento della consegna del pacco.

Cos’è il pagamento alla consegna?

Il pagamento alla consegna, conosciuto anche come contrassegno (COD – Cash on Delivery), è una modalità che ti permette di pagare il tuo ordine direttamente al corriere, nel momento in cui ricevi il pacco a casa tua.
In questo modo non devi inserire dati bancari online e hai la sicurezza di pagare solo quando il prodotto ti viene consegnato.
Il pagamento può avvenire in contanti o, a seconda del corriere, anche con carta di credito/debito tramite POS portatile.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai automaticamente una notifica via email e/o SMS contenente il numero di tracciamento e il link diretto al sito del corriere.
Da lì potrai:
  • Monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.
  • Sapere dove si trova il tuo pacco in ogni momento.
  • Verificare la data stimata di consegna.
In caso non ricevessi l’email o l’SMS di conferma, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti, che ti fornirà i dettagli aggiornati del tuo ordine.

Quali sono i tempi di spedizione?

Di solito il tuo ordine arriva tra 5 e 10 giorni lavorativi. Non appena spediamo, ti mandiamo un’email o un SMS con il tracking, così puoi controllare il pacco passo passo fino a casa tua. Facile, no? 💌

Posso restituire i prodotti?

Se il tuo prodotto arriva danneggiato, difettoso o sbagliato, puoi restituirlo senza problemi e ci occupiamo noi delle spese di reso. 😊

Come posso chiedere un rimborso?

Se hai pagato con carta o PayPal, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento una volta verificato il reso.
Se hai scelto pagamento alla consegna (COD), ci occuperemo di organizzare un rimborso tramite bonifico o altro metodo concordato, in modo semplice e sicuro. 💌

I pacchi arrivano sempre con ricevuta o fattura?

Sì! Ogni ordine è accompagnato da una ricevuta. Se vuoi la fattura, basta richiederla al momento dell’ordine fornendo i tuoi dati fiscali, e la includeremo nel pacco. 🧾

Se inserisco i miei dati, verranno venduti?

No, i tuoi dati personali, come indirizzo email e numero di telefono, non vengono assolutamente venduti a terzi. Vengono utilizzati solo ed esclusivamente per garantire la qualità del servizio, ad esempio per inviare conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e supporto clienti. 🔒